原創(chuàng) 洗滌視界 / 總第 351 期

蘇州友承洗滌服務(wù)有限公司（以下簡稱為友承洗滌或友承）自2015年創(chuàng)立以來，便扎根于蘇州市場，歷經(jīng)十年的深耕細作，已茁壯成長為蘇州地區(qū)洗滌行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。2025年，公司搬遷至占地近5000平方米的全新廠房，現(xiàn)有員工總數(shù)達90余人，配備運輸車輛約30臺，日洗滌量穩(wěn)定在8000套左右，節(jié)假日期間更是能突破9000至10000套，展現(xiàn)出強勁的業(yè)務(wù)處理能力。

品質(zhì)卓越，服務(wù)至上

友承洗滌憑借其出色的服務(wù)品質(zhì)，贏得了蘇州地區(qū)眾多高、中端酒店的信賴與合作。所服務(wù)的客戶包括了蘇州萬豪酒店、蘇州麗思卡爾頓酒店、蘇州灣艾美酒店、蘇州凱賓斯基酒店及蘇州白金漢爵大酒店等上百家中高端酒店。公司引進先進的反滲透水處理系統(tǒng)，采用純凈水進行洗滌，確保洗滌過程的純凈與高效。同時，率先采用威士研發(fā)的智能化布草分揀前后吊掛物流系統(tǒng)，結(jié)合兩條威士16倉隧道式洗滌龍生產(chǎn)線及配套槽式高速熨平機、枕套燙平機等全套后整理熨燙設(shè)備，為高品質(zhì)服務(wù)提供了堅實的技術(shù)支撐。目前，公司業(yè)務(wù)能力已能輕松滿足每日15000間酒店客房布草及酒店制服、客衣的洗滌需求。

專業(yè)團隊，精細管理

友承洗滌深知專業(yè)團隊對于服務(wù)質(zhì)量的重要性，因此，在人員配置上力求全面且專業(yè)，從客服到車隊長再到機修人員，均秉持“專業(yè)人做專業(yè)事”的原則，確保服務(wù)流程的順暢與高效。公司建立客服與客戶溝通群，及時響應(yīng)并跟蹤客戶問題，對于共性問題更是高度重視，通過周會制度確保問題得到徹底解決，杜絕任何服務(wù)漏洞。此外，公司實施5S管理，要求員工上班前進行清掃清潔，下班后進行整理整頓，營造出一個干凈整潔的工作環(huán)境，不僅讓客戶對服務(wù)充滿信心，也極大地提升了員工的工作愉悅度，為洗滌品質(zhì)提供了有力保障。

企業(yè)文化，人文關(guān)懷

友承洗滌致力于構(gòu)建積極向上、不斷學(xué)習(xí)的團隊氛圍。在長期的服務(wù)實踐中，友承人不斷探索與總結(jié)，形成了一套獨特的洗護方法，科學(xué)合理用料，有效提升了洗滌質(zhì)量并延長了布草使用壽命，贏得了客戶的廣泛好評。公司高度重視員工發(fā)展，視員工為寶貴財富，實施人性化管理，避免過度干預(yù)，確保員工在符合工廠管理標準的同時，能夠充分發(fā)揮個人潛能。公司還注重員工福利，節(jié)假日及高溫季節(jié)均會發(fā)放相應(yīng)福利，并定期組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力。目前，公司年輕員工占比已達30%，且60%以上的崗位實行計件制，激勵員工積極工作，同時每月設(shè)立績效獎金及優(yōu)秀員工評選，激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造力。

環(huán)保責(zé)任，智慧引領(lǐng)

友承洗滌積極響應(yīng)國家“環(huán)保低碳”號召，切實履行社會責(zé)任。公司采用熱能回收設(shè)備，選用國際優(yōu)質(zhì)低堿高活性劑的無磷液體洗滌劑，并通過電腦分配器精確控制投料量，確保生產(chǎn)廢水經(jīng)環(huán)保設(shè)備處理后達到國家排放標準，真正實現(xiàn)了“生態(tài)環(huán)保，節(jié)能減排”。目前，公司正緊鑼密鼓地建設(shè)第三條洗滌龍及配套設(shè)備，以進一步提升服務(wù)能力和效率。同時，公司正計劃運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將芯片植入布草中，開拓“布草租賃，智慧洗滌”市場，致力于成為蘇州市洗滌行業(yè)的智能數(shù)字化標桿企業(yè)。

緊密合作，共創(chuàng)未來

友承洗滌深知合作共贏的重要性，因此與化料供應(yīng)商、洗滌設(shè)備供應(yīng)商等建立了緊密的合作關(guān)系。特別是在新廠建設(shè)過程中，公司與上海威士展開了深度戰(zhàn)略合作，威士為其量身定制了整體洗滌解決方案，提供了先進的洗滌龍系統(tǒng)、完整的后整理系統(tǒng)，并創(chuàng)新設(shè)計了前、后吊袋物流系統(tǒng)，同時引入8輥高速燙及枕套燙平機，為友承洗滌的效率與品質(zhì)提供了有力保障。友承總經(jīng)理丁陽表示：“威士設(shè)備的穩(wěn)定運行與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓友承洗滌在新廠房搬遷后人均洗滌套數(shù)顯著提升，員工工作更加高效，客戶滿意度也隨之提高。”                                                                                                                 

展望未來，穩(wěn)步前行

面對變化迅速的市場外部環(huán)境，友承洗滌總經(jīng)理丁陽表示，友承洗滌將堅持“以我為主，穩(wěn)步前進”的發(fā)展策略，積極擁抱洗滌市場的新技術(shù)、新潮流，如智能化技術(shù)、芯片技術(shù)等，不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，力求走在行業(yè)前列。同時，公司將繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有的資源和人員優(yōu)勢，積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以期實現(xiàn)更加長遠卓越的發(fā)展。

企業(yè)觀點，非洗滌視界立場